河北磁縣人民醫院

醫院新聞

管理精益求精 服務永無止境

日期:2023-03-23    來源:磁縣人民醫院    瀏覽:4245次

      推進精細化管理,助跑高質量發展。3月23日下午,我院在門診5樓報告廳召開“精益管理與持續改進報告會”,各科室主任、護士長及科室骨干參加會議。

強化醫院管理 提升服務效能

      會上,副院長王志勇就參觀學習天津泰達國際心血管病醫院交流經驗,指出:一是精益求精是醫院管理效能的最強體現。通過對醫療服務過程的各個環節進行精細化管理,以達到優化醫療服務流程、提高醫療服務質量。二是人性化服務是醫院生存的必要環境。不僅要提供良好的醫療技術服務,還應在醫療技術服務過程中尊重就醫者的權益,關注其情感需要,增加人文關懷。三是文化引領是醫院強大的最高精神。優秀的醫院文化,不僅能讓員工產生深刻的歸屬感,更重要的是能夠贏得患者充分信任,從而從內在上推動醫院的健康可持續發展。

注重醫護禮儀 打造服務品牌

      隨后,神經內一科護士長魏艷,從儀容儀表、禮儀素養、文明用語、接待溝通、道路指引等方面進行了形象、生動、直觀的講解。讓大家了解到服務禮儀的重要性,從細節入手,從小事做起,把優質的服務禮儀轉化為自覺意識和自覺行為,滲透到我們日常工作中的一言一行中。

      精益管理只有進行時,沒有完成時。磁縣人民醫院始終堅持“以患者為中心”的服務理念,以精細化管理為抓手,真正做到“以管理出效益、以管理提質量、以管理促服務”,為人民群眾提供優質、高效、安全的醫療服務,為健康磁縣貢獻力量。

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